Il nostro obiettivo, oltre a offrirti un assortimento di articoli ampio e di tendenza, è anche coccolarti con il miglior servizio. Per questo ti garantiamo un reso facile e veloce. Se non sei soddisfatto del tuo prodotto, hai 30 giorni di tempo dalla consegna per rispedirlo indietro.

A partire da quando è calcolato il termine per il reso?

Hai diritto al reso per un arco di 30 giorni a partire dalla ricezione completa dell'ordine. Il termine è conteggiato dal giorno di consegna dell'ultimo articolo compreso nell'ordine. Attendi che la merce ti venga consegnata per intero prima di procedere al reso.

Attenzione: oltre al termine dei 30 giorni di reso, puoi avvalerti del diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna completa dell'ordine.

Come faccio a spedire indietro la merce?

Gli articoli che hai ordinato non ti soddisfano, oppure la taglia non è quella giusta? Segui questi semplici passaggi per rispedire indietro la merce:

Compila il foglio di reso
Infila la merce e il foglio di reso nel pacco
Applica l'etichetta sul pacco
Spedisci il pacco
Ottieni il rimborso

1. compila il -->  Modulo di Reso
2. assicurati che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, con tutti i cartellini attaccati, altrimenti non saremo in grado di accettare il tuo reso ed effettuare il rimborso
3. incolla l’etichetta prestampata e prepagata sulla scatola originale (o su un'altra che sia altrettanto robusta) in modo da coprire l'etichetta di andata
4. contatta il corriere che ha consegnato il pacco:
- se il tuo ordine è stato consegnato con UPS puoi consegnare il tuo reso presso uno dei centri UPS Access Point.

Posso sostituire il prodotto?

Purtroppo, né la sostituzione degli articoli, né il cambio delle taglie sono consentiti. Se vuoi sostituire un prodotto o ricevere lo stesso articolo di una taglia diversa, basta fare il reso e procedere con un nuovo ordine.

Quanto devo aspettare per il rimborso?

I tempi del rimborso possono variare a seconda della modalità di pagamento scelta. In genere ricevi indietro i soldi entro 7-10 giorni lavorativi dall'arrivo della merce restituita nei nostri magazzini.

Un rimborso su carta di credito può richiedere fino a 30 giorni. Per maggiori informazioni, rivolgiti al provider della tua carta.

Ho ricevuto un articolo rotto/danneggiato, e ora?

La merce ti è stato consegnata rotta o parzialmente danneggiata? Scrivici tramite mil a info@jockstrapboy.com e allega al messaggio una foto del prodotto.

Specifica anche il numero dell'ordine e descrivi brevemente nel messaggio il difetto. Ti ricontatteremo al più presto con la soluzione al tuo caso.

Come avviene il rimborso?

Le modalità di rimborso dipendono dalla modalità di pagamento scelta al momento dell’ordine:

- PAGAMENTO CON CONTRASSEGNO: il rimborso avviene solamente tramite bonifico bancario. In questo caso dovrai fornirci via mail le tue coordinate bancarie (IBAN e dati dell'intestatario del conto), nel momento in cui invii la richiesta di reso.
- PAGAMENTO CON BONIFICO BANCARIO: il rimborso avviene tramite bonifico bancario sul conto fornito dal cliente che vuole essere rimborsato
- PAGAMENTO CON PAYPAL: viene fatto lo storno direttamente tramite PayPal.
- PAGAMENTO CON CARTA DI CREDITO: il rimborso viene accreditato solamente sulla carta di credito utilizzata per l'acquisto.

Quanto devo aspettare per il rimborso?

I tempi del rimborso possono variare a seconda della modalità di pagamento scelta. In genere ricevi indietro i soldi entro 7-10 giorni lavorativi dall'arrivo della merce restituita nei nostri magazzini.

Un rimborso su carta di credito può richiedere fino a 30 giorni. Per maggiori informazioni, rivolgiti al provider della tua carta.

Rimborso

Verrai rimborsato del costo dell'articolo reso al netto di sconti o codici coupon, meno le spese di spedizione.

Codice Coupon

Il codice coupon viene rilasciato entro 10 giorni dalla ricezione del reso.

La validità di tutti i codici coupun emessi da intimoboy è di 90 giorni. Dopo tale termine il buono decade. Potrà essere rinnovato entro l'esercizio in corso (anno solare).

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